Na Maria Ghelli Boutique, queremos que você tenha a melhor experiência de compra — tanto em estilo quanto em segurança. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções baseada no respeito às suas escolhas e no cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
✔️ Trocas por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca de tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A peça deve estar:
• Com etiqueta fixada
• Sem sinais de uso, lavagem ou alteração
• Acompanhada da embalagem original
O frete da primeira troca é por nossa conta.
❌ Não realizamos trocas de:
• Peças de promoção/liquidação
• Itens com sinais de uso
• Acessórios (por motivos de higiene)
💳 Devoluções (Arrependimento de compra)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O reembolso será feito após o recebimento e análise da peça, e seguirá o mesmo método de pagamento utilizado no pedido.
📦 Como solicitar uma troca ou devolução?
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (+55 34 999802-6303) informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Foto da peça (se necessário)
Nosso atendimento funcionará de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
📌 Importante:
• A análise das peças pode levar até 3 dias úteis após o recebimento.
• Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao remetente sem prévio aviso.
